工作人员正在为客户办理住房公积金相关业务。通讯员 青宣 摄

政务服务不再是被动的等待，而是主动的送达；市民办事不再有烦琐的流程，而是流畅的体验——在青阳，以“高效便民”和“精准惠企”为核心的服务型政府建设，正从理念转化为生动的现实。
  便民服务做“减法”
  群众办事驶入“快车道”
  在县政务服务中心人社综合窗口旁，有两个“高效办成一件事”税务专窗，办完社保业务的市民可以直接转身移步至相邻窗口，不到10分钟就可以完成相关费用缴纳。
  近年来，青阳将“便民服务做减法”作为改革核心，打破部门壁垒，推进“集成办”改革，把多个部门的关联事项整合为“一件事”，实现“一窗受理、并联审批、统一出件”的闭环流程，今年已有2500余件“一件事”业务实现高效办理。
  服务前置是该中心高效办理政务事项的“秘诀”。在税务、公安、医保等高频事项专区，专业导办员提供材料预审、流程引导等“前置式”服务。这项看似微小的创新，已累计服务群众5.5万人次，平均缩短等待时间40%。“ 导办员提前帮忙理顺材料，真的方便多了。”前来办理医保报销的张亮说。
  针对特殊群体和特殊情况，该中心推出上门办、延时办、周末办等个性化服务600余次，开辟“绿色通道”，收到群众致谢锦旗11面、感谢信20余封。同时，62项高频服务事项下沉至乡村银行网点，打造“15分钟政务服务圈”。今年以来，智能柜员机一体化智能自助系统访问3.09万人次，应用访问1.13万次，办理事项2.04万次，让“小事不出村、大事不出镇”。
  惠企服务做“加法”
  营商环境“再优化”
  在优化便民服务的同时，青阳将精准服务企业作为另一个重要着力点，以“主动服务、智能兑现”为核心，推动营商环境持续优化。
  近日，杨田镇螺蛳墩家庭农场负责人张云奎收到2.1万元犊牛补贴。令他感到惊喜的是，从政策匹配到资金到账，全程无需主动申请——畜牧站工作人员主动对接，协助完成申报流程，实现“无感办理”。“这笔钱来得及时，我正打算扩大养殖规模。”张云奎说。
  这种“免申即享”体验，源于该县实施的“惠企政策服务应用平台”兑现工作，平台依托安徽政务服务网，打通多个系统数据壁垒，通过智能比对、自动匹配，推动政策从“企业找政策”向“政策找企业”转变。平台上线以来，全县累计兑付“免申即享”“即申即享”政策资金共计2877.99万元，惠及企业454家。
  为解决企业融资难题，该县建立“青听会”政企沟通机制，实施企业诉求“挂号制”，今年已累计解决涉企问题176个，帮助企业融资0.9亿元，新增减税降费及退税达5.54亿元。
  “双轮”协同驱动
  高质量发展迈上新台阶
  便民与惠企的双轮协同，正转化为高质量发展的强劲动能。今年，该县新增规上企业23户，规企总产值突破200亿元。镁铝轻合金产业集群加速壮大，宝镁项目实现10万吨产线全流程量产，超威镁基新材料项目签约落地，文旅产业连续8年上榜全国县域旅游竞争力百强县，九华黄精“一县一业”建设成效显著… …
  数字化是双轮驱动的重要支撑，通过长三角“一网通办”、征纳互动等平台，该县开展“远程办”服务1.63万人次，工程建设项目审批管理系统让企业实现施工许可等事项“零跑动”办理。
  从办事窗口的效率变革，到惠企政策的精准送达，青阳的实践表明：政务服务“小切口”，能够撬动发展环境“大提升”。该县将继续深化“放管服”改革，推动更多事项“好办、快办”，以更智能的系统、更温暖的服务、更优质的营商环境，擦亮“青松办”品牌。