有诉必回 响应及时：100％回复客户投诉，首次回复客户时限不超过48小时。

1.客户明确提出投诉且无法现场解决的问题将生成工单进行记录，并且在48小时内电话或者短信首次回复投诉处理情况。
      2.若我公司在48小时后仍无法联系客户的，将通过短信方式告知客户投诉处理情况。

 投诉快速响应——“我的百倍用心，换您十分满意”