五大服务承诺：

承诺一：营业厅一站全结。指的是客户到联通营业厅，就可以通办联通的所有业务。并且限时等待、限时办理、服务“0”差错。减少客户等待时间，提升办理服务质量。

承诺二：10010热线一号通解。指的是客户拨打10010热线，所有咨询、业务办理、服务诉求均会得到100%响应，全业务100%可查，48小时内解决客户问题。给客户提供更贴心、畅通的服务。

承诺三：中国联通APP一屏速办。中国联通APP是中国联通实践数字化转型，让客户享受优质快捷线上服务的平台。客户只需在手机上下载中国联通APP应用程序，足不出户，就可以实现查询信息一屏展示、一点看全；话费一键交费、实时开票等一站式服务。

承诺四：家庭宽带极速服务。合约期内网速达标；装机当日通、修机当日好；免费预约家庭网络检测；服务慢必赔、网速慢必赔。

承诺五：政企专线精品服务。服务限时交付，4小时修障，10019热线7×24小时在线。