今年1月，池州市被确定为我省“残疾人服务一件事”试点市，市残联协同市数据资源管理局迅速行动并积极部署，立足残疾人群众视角，集中攻关，将一件事当成“上心事”，汇聚“关心事”，做成“贴心事”。

协同集中攻关，一件事当成“上心事”

为推动“残疾人服务一件事”高效办成，市残联、市数据资源管理局、市民政局、市人社局及贵池区相关部门多次联合会商，成立“残疾人服务一件事”工作推进专班，形成由市残联、市数据资源管理局牵头，相关业务单位协同推进的工作机制。多元数据融合共享，集体研究“残疾人服务一件事”实施方案，优化流程图、申请表、办事指南等。采用“市主推+县试行”市县共建模式，确定贵池区作为试点县区，以实地运行推动“残疾人服务一件事”破题成势。

秉持服务为先，一件事汇聚“关心事”

坚持以残疾人群众需求为牵引，以申办事项为主线，通过座谈走访，收集汇总残疾人服务需求，根据残疾人群众办事频次，积极拓展政务服务事项范围。凝聚专班力量，列出“残疾人服务一件事”事项清单，对每一项流程、环节、细节逐一比对，推动线上多事高效联办。从残疾人群众视角出发，减掉能减、可减的环节，免去非必要、不必需的材料，推动实现政务部门核发材料一律免于提交，能提供或核验电子证照的一律免于提交实体证照，节省办事时间和成本。

串点连线成面，一件事做成“贴心事”

聚力优化残疾人政务服务，以“流程最优、环节最简、材料最少、时限最短”为目标，强化部门业务协作，目前已完成“残疾人服务一件事”所涉及的子事项办理层级、业务表单、申请材料、业务系统、填报字段等信息梳理，编制实施方案（初稿）。下步专班将积极推动业务系统与政务服务平台深度融通，确保最大化提高免填报率，提升审批服务效率，以数字技术赋能人文关怀，以服务“贴心”换残疾人群众“省心”。