2025年，尧渡镇尧舜社区接连收获三项荣誉——获评“安徽省志愿服务之星”、入围团中央“团团活力圈”青少年身心健康提升服务实施社区、被确定为安徽省“专业社工+志愿服务”融合试点单位。
  三块“金招牌”，既是对社区治理成效的充分肯定，更是基层服务温度的生动缩影。近日，笔者走进尧舜社区，听居民讲述这三项荣誉背后的暖心故事。
  织密“一家亲”服务网
  三块招牌中，“安徽省志愿服务之星”是尧舜社区最鲜明的底色。在这个常住人口2.3万余人的社区里，志愿服务不是零散“做好事”，而是一张制度化、全民化的服务网络。
  这套网络的核心是“三亲”机制— —志愿者定期上门探亲、共建单位精准帮亲、社会各界广泛走亲。社区建立特殊群体精准档案，“两委+志愿者”每月结对上门，2025年以来走访超3500人次，收集微心愿620余条，确保群众诉求3个工作日内首次响应，事项办结率达96%。为了让志愿服务更接地气、更有温度，社区成立达人工作室，挖掘居民潜能，让有一技之长的居民走出家门，成为服务邻里的主力军。
  “ 退休了还很忙，但忙得高兴！”县委党校退休干部谢忠惠如今有了新身份——“笔中趣”书画公益培训班负责人。每周他带着邻居挥毫泼墨，社区文化氛围悄然升温。隔壁教室里，“逸佳人”旗袍秀正在排练，填补了社区专业旗袍培训的空白；“意境美”太极、“亲如邻”乒乓培训同样人气满满。居民需求多元，达人精准对接，实现了“专业人做专业事、热心人办暖心事”。
  义剪达人桂兵是另一张“志愿名片”。5年来，每逢便民大集，他便关上自家店门，带着工具为高龄独居老人免费理发。“社区有号召，我必到场。虽然不挣钱，但看到老人理完发开心的模样，心里特别踏实。”社区给桂兵颁发了荣誉证书，他挂在店里，顾客都夸他有爱心，他的生意也更红火了。
  这种“我为人人、人人为我”的氛围，不只体现在达人身上，更渗透在社区的每一个角落。走进社区党群服务中心，功能室的命名令人印象深刻——亲悦办公、亲心调处、亲伴乐园、亲舞飞扬、亲阅静苑……“一个个‘亲’字，就是想让大家觉得这里是家。” 该社区党总支书记徐芳芳这样解释。
  打通“专业化”融合路
  志愿服务有了“广度”，更要有“精度”。作为省“专业社工+志愿服务”融合试点，尧舜社区利用专业社工解决“怎么服务”的问题，志愿服务解决“谁来服务”的问题。两者同向发力，紧密咬合。
  实践中，社区将专业社工力量聚焦三大方向——“亲融益站”服务新就业群体和残疾人，“亲护银龄”服务老年人，“亲伴童行”服务未成年人。
  社区居民吴升旭的故事，是“亲护银龄”行动最生动的注脚。从独居困顿到穿上红马甲，他的转变让“专业社工+志愿服务”的融合路径有了可触可感的温度。68岁的吴升旭独居多年、无儿无女、慢病缠身，生活的重压让他常因小事情绪激动。“社工小张初来时，我连门都没让进，觉得他们只是走形式。”吴升旭记忆犹新。
  转变源自12次叩门声。专业社工张莹和同事们没有因冷脸而退却，他们风雨无阻，从帮忙代缴水电费、检查煤气安全这些小事入手。渐渐地，吴升旭那道紧闭的心门，在一次次真诚的琐碎中悄然松动。
  心门一开，专业社工团队便迅速介入，系统评估其身心需求，链接政策资源，为他申请低保、关注慢性病补贴、联系家庭医生，织密、兜牢生活保障网。
  专业帮扶托底，志愿服务暖心接力。社区工作人员拉着吴升旭参加书画班、邻里茶话会，20多场活动下来，独居的小屋渐渐有了笑声；临近年关，志愿者上门挂中国结、贴春联，让冷清的房间透出喜庆。走出独居小天地的吴升旭，心里的疙瘩化了，人也变得开朗起来。
  “ 现在我也有红马甲了！”如今的吴升旭，已是“亲如邻”助老服务队的活跃分子。代取快递、提醒关火、调解口角，累计参与志愿服务40余次。忙虽忙，但他乐在其中：“能帮到别人，我觉得自己还有用，心里特别踏实。”
  护航“少年郎”成长梦
  如果说前两块招牌是“机制设计”，那么团中央“团团活力圈”项目则是“亲伴童行”在青少年领域的深化应用，是社志融合模式的一次实践检验。
  “第一回来，我是被朋友喊过来的。”12岁的小宇坐在青少年活动中心，手里拿着毛笔，“现在是真的喜欢来，玩得开心，还可以学到很多东西。”身边的志愿者正手把手教他握笔、运笔，让他感受笔尖在宣纸上的滑动。陪同的家长忍不住夸赞：“在这上课真好！孩子回家后还念叨着练毛笔字。”
  这并非单次活动，而是一套持续运转的服务体系。2025年，“团团活力圈”聚焦500多名重点青少年，覆盖城市低收入家庭、进城务工随迁子女等四类群体，通过运动、心理、实践三维活动提供成长支持，累计开展17场活动。
  这种托举模式延伸到社区每一个角落：连续5年不间断的“明德行知”公益课堂，由高校志愿者与至德小学、敬慈小学的教师接力授课，进行课业辅导；防溺水工作中，“社工+志愿者”巡查队对9处重点水域每日巡查，不让隐患过夜。
  尧舜社区这三项荣誉的背后，逻辑清晰、脉络分明：以全民志愿聚人心、以社志融合提效能、以品牌项目验成效。“社区工作没什么高深的诀窍，就是把老百姓的小事当大事办。老人家里灯坏了、孩子放假没处去… … 这些事看着小，对一家一户来说就是天大的事。我们做的，就是把这些‘天大的小事’一件件接住、办好。”徐芳芳表示，“未来，我们要把‘专业社工+志愿服务’的路子走得更实，把‘一家亲’的招牌擦得更亮。”