3月12日下午，贵池区秋浦街道湖心社区会议室里，居民代表、街道工作人员、物业公司代表、业委会代表、法律志愿者围坐一堂，每个人手边都摆放着“ Yes”和“No”举手牌，一场别开生面的“吐槽大会”即将开启。
  “ 不用客套寒暄、不能吵架抬杠，要讲事实、提问题、给建议，平时不好意思说的、微信群里说不清的，今天当面‘一吐为快’……”社区党委书记纪池鑫作为主持人开门见山，瞬间拉近了与大家的距离，也打消了居民们的顾虑。
  这场“吐槽大会”，是该社区创新基层治理的“新点子”，主打不绕弯子、不避矛盾，既可以发表对社区发展的建议，也可以“吐槽”身边的急难愁盼。
  “小区门口的流动摊贩天天早上六点就开始吆喝，很影响我们休息，希望社区和相关部门能够重视一下。”和谐家园小区居民沈丽芳率先抛出问题。“太阳新城小区下水管网堵塞、外立面粉刷的问题也不能拖，要尽快解决。”居民阮宏贵接过话茬。
  居民“吐槽”直截了当，纪池鑫回应真诚务实：“我们会第一时间与摊贩沟通，同时向上级汇报，争取划定专门区域规范经营；下水管网、墙体外立面问题，目前已在对接相关部门，会尽快拿出解决方案。”话音刚落，大家便纷纷举起“ Yes”牌表示满意。
  “太阳新城小区B区休闲广场上的体育器材什么时候能维修？最好能再新增一些娱乐设施。”“停车位和绿化也要能够兼顾，合理设计一下。”“我们小区老年居民比较多，能不能增加点适老化改造。”你一言、我一语，吐槽声里藏着民忧，建议中饱含期待。原本的“旁观者”，渐渐变成了社区治理的“参与者”“设计者”。
  近两小时的“吐槽大会”，居民们掏心窝子、说真心话。会后，社区党委迅速行动，将居民的“槽点”“难点”“痛点”，逐一梳理成清晰的待办清单，明确责任、细化举措、限定时限，让“吐槽”有回应、诉求有着落。
  很快，太阳新城小区A区30号楼前的两处管道堵塞问题得以解决，休闲广场上的健身器材也焕然一新。常来这里锻炼的居民张爱云，一边旋转着太极推揉器，一边笑着说：“没想到一场‘吐槽大会’，问题解决得这么快。”除此之外，占道摆摊、增设停车位、新增路灯等事项也正逐项推进，大家叫好之余，纷纷感叹这种“当面锣、对面鼓”的处理问题方式既新颖又高效。“话，就是得当面说；心，才能往一块想。希望这样的会能多开几次，给我们老百姓一个说心里话的渠道。”居民陶小平说道。
  “ ‘吐槽大会’的初衷，就是直面问题、解决问题，打破单向沟通，真正做到直言不讳、不遮不掩。”纪池鑫表示，社区将把直面民忧的“吐槽大会”，打造成为社区沟通民意“最后一米”的重要载体，形成问题收集、精准服务、多方协商共治的固定模式，让居民从“旁观者”转变为“主人翁”，真正实现“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。