6个部门挑选12名精兵强将组成“政务轻骑兵”，以“专职代办+部门协办”模式扫清“路障”，为430家市场主体提供全周期服务，让183个工程项目和249家新办企业体验“零跑腿”；无需申请，1700万元“红包”精准送达301家企业账户……5年来，集中区以“速度”与“贴心”为标尺，持续推动政务服务提质，为区域高质量发展注入强劲动力。
  作为后发地区，早期贫瘠的产业基础不足以支撑经济的跨越式发展，要拼经济必须招引更多优质项目，如何让企业引得来、留得下、发展好？除了发挥区位、生态、政策优势外，优化营商环境是重要一环。2021年春天，集中区管委会分管领导牵头，组织政务服务中心等部门奔赴浙江宁波、江苏淮安等产业前沿地区政务服务中心参观学习。
  他山之石，可以攻玉。这次考察学习，成了集中区政务服务蝶变的起点。考察团通过实地观摩、模拟体验、座谈交流，将先进地区在政务服务优化、涉企服务创新、帮办代办机制等方面的成功实践一一“解码”。归来后，一场结合园区产业特色，以“最多跑一次”为核心的政务服务改革全面铺开，经综合窗口改革和服务流程再造，堵点逐个击破，政府服务更加标准、规范和便利。
  如今，集中区政务服务中心窗口工作人员在12项管理制度与考评办法“硬约束”和“季度服务之星”评选“软激励”下，逐步从“办事员”向“服务师”转变。专业、高效、亲和的服务让企业、群众享受到更好的办事体验。“线上，我们通过‘一网通办’将327个事项一网打尽，175项办事指南实现‘全省一单’；线下，通过整合服务窗口，让医保、社保等348项事项告别‘多头跑’，水电气等民生实事‘ 一窗办’。”集中区政务服务中心主任彭鹏介绍。
  对企业而言，时间就是金钱，效率就是生命。集中区深谙此道，推出一系列颇具“宠企”色彩的服务举措。“通过深入开展‘局长走流程’活动，中心优化166个网办流程，对区内11个自主审批事项精简材料、压缩时限，深化‘一件事’集成服务为企业减负，创新设立企业诉求‘挂号窗口’，专为企业治疗‘疑难杂症’。”彭鹏说，中心还设置了周末服务窗口，向基层延伸7×24小时自助服务，真正将便利送到了企业和群众“家门口”。
  对标先进，自我革新。集中区政务服务中心将继续深化改革创新，不断提升服务效能，努力打造一流营商环境，用务实高效的政务“软环境”，铸就高质量发展的“硬实力”。