4月24日上午，市公共法律服务中心收到一面印有“依法为民解难事，用心用情暖人心”的锦旗。市民刘先生专程送来这面锦旗，感谢承办律师及中心工作人员帮助他母亲在交通事故损害赔偿案件中争取到合法权益。接过锦旗，市公共法律服务中心工作人员说：“法律服务专区建设让我们的服务更高效便捷，群众更满意。”
  2024年2月，刘先生的母亲在行走时不幸遭遇交通事故，身体多处受伤，产生高额医疗费用。事故发生后，肇事方在赔偿问题上推诿扯皮，缺乏维权经验的刘先生陷入困境。万般无奈之际，他来到市公共法律服务中心的法律服务专区寻求帮助。工作人员了解情况后，迅速启动法律援助程序，指派经验丰富的律师承办此案，最终成功为刘先生母亲争取到8万余元赔偿款。
  据悉，市公共法律服务中心的法律服务专区于去年11月正式投入运行，是对原法律援助中心的全面升级。该专区围绕群众需求，能够现场提供法律援助、法律咨询、公证服务、司法鉴定等多项服务，并建立“一窗受理、后台分流”机制，为办事企业和群众打造“一站式”法律服务平台。“专区最大的优势在于服务集中，群众咨询完赔偿问题，马上就能进行司法鉴定，以往办理这些业务大概需要2天时间，现在通过‘一站式’办理，即办件当场就能办结，还有专业的律师提供免费咨询，非常方便。”市公共法律服务中心工作人员陶中说。
  除法律服务专区外，市公共法律服务中心还新增两台便民服务自助机。群众只需点击自助机屏幕上的“在线法律咨询”并填写相关问题后，即可获取律师解答。此外，自助机还能根据市民的具体情况自动生成起诉状、调解协议等法律文书，服务效率显著提升。
  今年以来，法律服务专区已累计服务群众超600人次，当即办理率为80%，群众平均办事时长缩短30%。“今后，我们将持续深化便民服务创新举措，优化服务流程，提升服务质量，为群众提供规范、专业的法律服务，进一步增强群众办事的获得感和满意度。”市公共法律服务中心工作人员桂梦明表示。