贵池区江口街道三范社区创新基层治理“红绿橙”三色工作法— —
巧解邻里“心头结”

“ 这下方便多了，杂物都有地方放，再也不用费力往楼上搬了。”日前，贵池区江口街道三范社区临港新城小区81岁的钱奕巨老人锁好新分到的储藏室，脸上满是笑容。谁能想到，就是这一方小小的储物空间，让小区邻里“闹”了十余年，矛盾纠纷不断。如今依托社区书记领办的“破解小区储藏室长期违规占用难题”项目，居民的烦心事真正得到解决。
  临港新城小区是2010年交付的拆迁安置小区。建成之初，配套的75间储藏室缺乏统一分配与管理机制，不少居民抢先占用，分配失衡直接引发邻里矛盾。2021年，小区新增37间储藏室，本是完善配套、惠及民生的好事，却因管理缺位，再次引发居民争抢。
  “ 那几年，小区居民反映强烈的就是储藏室的问题。”三范社区党总支书记胡彬彬回忆起过往的乱象至今记忆犹新：“一边是居民迫切的储物刚需，一边是盘根错节的历史遗留问题，简单清退容易激化矛盾，放任不管又要让群众失望。”
  2025年初，三范社区党总支启动“ 破解小区储藏室长期违规占用难题”项目，推出“红绿橙”三色工作法，以红色引领破僵局、绿色共建聚合力、橙色关怀暖民心，逐步解开十年纠纷的“死结”。
  “ 老百姓的矛盾，根源在于认为分配不公。想要化解纠纷，首先要把规矩立在阳光下。”胡彬彬说。社区依托“社区党总支—小区党支部—网格党小组”三级网格体系，组织工作人员全部下沉到楼栋、走到居民家中，逐户听取民意，收集梳理38条有效意见。社区联动多方力量，对小区112间储藏室逐一编号、登记、建档，并逐条核对原始协议，逐户确认分配资格，所有信息全程公开公示，彻底打消了大家的猜忌和顾虑。
  针对不同情况，社区制定了“占用户购买、多占户清退、放弃户补偿”方案。为打破大家观望攀比心理，小区老党员、退休干部带头清退多余储藏室。“处理过程公平、公正、公开，大家都信服。”老党员侯诗文主动退还一间储藏室后说。在大家的共同配合下，小区76户居民顺利完成认购，36间被多占的储藏室全部清退。
  “ 基层治理既要严守公平公正的底线，也要兼顾特殊群体的实际难处。”胡彬彬表示，社区优先保障残疾、多子女等困难刚需家庭的分配权益，对自愿放弃储藏室的居民给予合理补偿。根据新方案，期盼了十余年的钱奕巨老人终于分到了一间10余平方米的储藏室，并缴清了购置费用。“ 我年纪大了，搬东西实在吃力，盼了十几年，终于有自己的储藏室了，社区真是帮了我大忙！”针对部分困难家庭缴费压力大的问题，社区安排垫付资金，并积极对接帮扶政策、推荐就业岗位，做好兜底保障。
  十年纠纷一朝化解，社区顺势推进小区环境综合整治工作，拆除36处违规搭建，让出公共区域617平方米，同时争取140万元实施小区环境“微改造”。
  如今走进临港新城小区，房前屋后整洁有序，邻里之间少了争执、多了笑声。“我们将持续用好‘红绿橙’三色工作法，坚持以党建引领基层治理，以暖心服务回应群众期盼，常态化破解基层治理堵点难点，让社区治理既有力度、更有温度。”胡彬彬表示。