游客遗落纪念品池州公交暖心寻回获点赞

“池州不仅有得天独厚的山水风光，更有像你们这样真诚尽责、温暖人心的城市服务者！”近日，杭州游客崔先生寄来一封感谢信，致市文化和旅游局、市城市公交集团和公交车司机程英，感谢他们帮自己找回承载旅途回忆的景区纪念品。
  事情发生在“五一”假期。5月3日，崔先生游览牯牛降景区结束后，乘坐从牯牛降开往池州站的35路公交返程。下车时，他因匆忙，不慎将在景区购买的纪念品遗落在了车上。这些物品虽不贵重，却承载着他此次池州之行的珍贵回忆。
  而当时已是下班时间，崔先生抱着试一试的心态，返回池州站公交站台求助。让他没想到的是，刚准备下班的公交驾驶员程英了解情况后，没有丝毫推辞，当即帮忙寻找。
  程英第一时间联系35路公交当班司机，逐一核实物品遗失情况，同时立即报告公司相关负责人，请求协助查找。公司负责人得知情况后，立即赶到现场，与程英师傅一起逐车联系、逐一排查，很快便锁定了遗失物品所在班次。
  考虑到崔先生次日才离开池州，工作人员约定于次日上午在池州站当面归还物品。崔先生顺利取回纪念品后，深受感动，特意寄来感谢信表达谢意。信中写道：“你们用实际行动践行了‘游客至上’的服务理念，为池州打造了一张鲜活动人的城市文旅名片。”谈及此次帮忙寻物，程英说：“ 出门在外谁都可能遇到难处，我只是做了力所能及的小事，能帮游客找回珍贵的纪念品，我就觉得很有意义。”