一、基本情况
5月份,共受理市长热线来电 2662件,办结2652件。办结率99.6% 。其中,诉求类1297件、求助类1099件、举报类52件、咨询类108件、建议类106件。受理市长信箱来信101件,办结96件。受理省长热线10件,办结8件。受理网民留言16件,办结14件(具体见列表)。
类别
|
件数 |
比例 |
类别 |
件数 |
比例 |
城市建设 |
498 |
18.7% |
社区物业 |
495 |
18.6% |
城市管理 |
396 |
14.9% |
市场监管 |
35 |
1.3% |
环境保护 |
106 |
4.0% |
社会治安 |
66 |
2.5% |
供水电气 |
202 |
7.6% |
国土水利 |
33 |
1.2% |
道路交通 |
206 |
7.7% |
农村农民 |
389 |
14.6% |
劳动社保 |
73 |
2.7% |
政风行风 |
10 |
0.4% |
教育文化 |
55 |
2.1% |
其它问题 |
8 |
0.3% |
医疗卫生 |
52 |
2.0% |
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广电通信 |
38 |
1.4% |
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合计 |
2662 件 |
二、办理效果较好的案例
贵池区政府:
1.来电反映陵阳大道齐山花园小区12号楼门面房的北面存在违章搭建现象。办理情况:经核实,街道已联系执法局和齐山社区现场察看,该业主在三楼平台搭建阳光房。执法局已责令该户停止违章搭建行为、立即拆除。
2.来电反映水木清华小区一商户油烟太大,严重影响周边居民日常生活。办理情况:区环保局现场下达《责令限期改正违法行为决定书》,要求其定期清洗油烟净化器,10个工作日内改造完毕油烟排放通道。同时,社区要求其夜间关好门窗,提醒客人降低音响,减少噪音。
三、5月份市长热线反映较为集中的事项
逐项梳理5月份群众通过市长热线反映的事项,较为集中的依次为:一是反映农业农村方面的事项,如占用土地补偿、山场纠纷、土地流转收益兑现、患病造成生活困难。二是施工噪音、商户油烟或噪音扰民。三是拖欠工程款、工资问题。四是物业管理方面事项,主要是物业收费价格、污水管道堵塞、小区内垃圾站设置等。五是反映商品房未验收即交付、商住楼改公寓等涉及的问题。
附件1:市长热线电话办理情况
附件2:市长信箱来信办理情况
附件3:省长热线电话交办事项办理情况
附件4:人民网省长、市长留言办理情况
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